Wracasz do konta po przerwie

Twoje granice w Twin Casino

Grając od 18. roku życia, masz w każdym koncie limity depozytów, zakładów, strat i czasu gry, przerwę w grze oraz samowykluczenie.

Ustaw limit w koncie

Licencja MGANadzorowane przez Malta Gaming Authority od 2011 roku, licencja MGA/B2C/137/2011

Bezpieczna rozgrywka

Sprawdź najważniejsze informacje

Przydaje się w chwili, gdy chcesz wiedzieć, kto stoi za grą i gdzie szukać pomocy.

Minimalny wiek18+

LicencjaMGA/B2C/137/2011

Telefon Zaufania801 889 880

Kontakt w sprawie limitów[email protected]

Kontrola w kontach

Co możesz ustawić w koncie?

Po przeczytaniu będziesz wiedzieć, który z sześciu mechanizmów wybrać w swojej sytuacji.

Ustaw limit depozytów

Limit depozytów wyznacza górną kwotę wpłat w danym okresie. Włączasz go, zanim pierwsza wpłata tego tygodnia trafi na konto gry.

Stawka bez niespodzianek

Ten limit ogranicza kwotę pojedynczego zakładu. Przydaje się, gdy chcesz trzymać stawki na jednym poziomie przez całą sesję.

Ustaw limit strat

Narzędzie zatrzymuje grę po osiągnięciu ustalonej straty. Warto je włączyć rano, gdy planujesz sesję i chcesz mieć jasny punkt stopu.

Limity czasu gry

Limit czasu gry odmierzа, ile minut możesz spędzić przy grach. Ustaw go przed pierwszym obrotem, jeśli sesje potrafią się rozciągać.

Przerwa w grze

Przerwa w grze to czasowa pauza w korzystaniu z konta, którą wybierasz samodzielnie. Sięgnij po nią wtedy, gdy potrzebujesz oddechu od gry.

Gdy czas na koniec

Samowykluczenie zamyka dostęp do konta na czas, który sam określasz. Wybierz je, gdy limit przestaje wystarczać i chcesz definitywnie przerwać grę.

Zaczynasz sesję

Limit gotowy w kilka minut

Ten krótki ciąg kroków porządkuje to, co robisz, aby limit działał od pierwszej wpłaty.

Gdzie jest profil?

Po zalogowaniu otwórz menu swojego profilu i sprawdź, czy widzisz tam sekcję limitów odpowiedzialnej gry.

Wybierasz, co ograniczasz

Wejdź w sekcję limitów i przejrzyj dostępne pozycje. Wybierz tę, która odpowiada temu, co chcesz ograniczyć.

Kwota przed grą, nie po

Wskaż limity depozytów, zakładów, strat albo czasu gry. Każdą kwotę ustal przed grą, a nie po przegranej.

Zatwierdzenie i podsumowanie

Zatwierdź wybór i upewnij się, że nowa wartość jest widoczna w koncie. Przy wątpliwościach napisz na adres wsparcia.

Od osiemnastu lat, nie wcześniej

Potwierdź wiek przed pierwszą wypłatą. Wiek sprawdzamy przy rejestracji, a pełny dostęp do wypłat wymaga dokumentu — dowodu osobistego lub paszportu. Do pierwszego przelewu konto musi być potwierdzone, więc nastolatek nie przejdzie dalej bez fałszowania danych.

Blokada na wspólnym urządzeniu. Na wspólnym komputerze i telefonie warto włączyć blokadę stron hazardowych, która działa poza samym kontem. Ustawienie jej raz obejmuje wszystkie przeglądarki i aplikacje na urządzeniu, także te otwierane później.

Rozmowa zamiast wyrzutów. Rozmowa bez oskarżeń otwiera więcej niż awantura o pieniądze, a konkretną pomoc daje Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych pod numerem 801 889 880. Dyżur trwa codziennie od 17:00 do 22:00, a połączenie liczone jest według taryfy operatora.

Kiedy potrzebujesz przerwy, a kiedy całkiem zamykasz dostęp

Wieczór, w którym chcesz przestać na chwilę. Rano planujesz dzień bez gry, więc w koncie ustawiasz przerwę na kilka godzin albo dni. Przerwa blokuje logowanie i zakłady na czas, który wybierzesz, a saldo zostaje nietknięte. Po jej końcu konto wraca do zwykłego działania.

Miesiące, w których wolisz nie mieć dostępu. Gdy po kilku dniach widzisz, że przerwa to za mało, w koncie wybierasz samowykluczenie na długi okres. Dostęp do konta i zakładów zostaje zamknięty, a decyzji nie da się cofnąć wcześniej. Środki na saldzie pozostają Twoje.

Zamiast rejestru — Twoje konto i telefon zaufania. W Polsce nie ma krajowego rejestru samowykluczeń, więc miejscem wykluczenia jest konto w kasynie. Po zamknięciu dostępu możesz zadzwonić na Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych 801 889 880, który codziennie między 17:00 a 22:00 podpowie, gdzie szukać dalszej pomocy.

Wsparcie obok Ciebie

Zadzwoń albo przyjdź na spotkanie

Najczęstszą obawą jest to, że trzeba płacić za rozmowę albo ujawniać nazwisko — tutaj nie trzeba.

Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych

Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych prowadzi państwowa agencja ds. profilaktyki uzależnień. Dyżuruje codziennie od 17:00 do 22:00, rozmowa jest poufna, a połączenie rozlicza operator według Twojej taryfy. 801 889 880 kcpu.gov.pl

Anonimowi Hazardziści

Anonimowi Hazardziści to bezpłatna wspólnota samopomocy. Na spotkaniach osoby, które chcą przestać grać, rozmawiają bez nazwisk; przychodzą też bliscy, którzy szukają zrozumienia i rady. anonimowihazardzisci.org

Co zyskujesz, widząc sygnały wcześnie

Im wcześniej zauważysz te sygnały, tym łatwiej zatrzymać się bez szkody dla codziennych spraw. Limit ustawiony przed grą albo krótka pauza to pierwszy krok, nie porażka — gra ma być rozrywką, a nie sposobem na zarabianie.

Przejrzyj je spokojnie i zaznacz te, które brzmią znajomo.

Grasz dłużej, niż wcześniej zakładałeś
Kwota na grę przekracza Twój budżet
Ukrywasz grę przed bliskimi
Grasz, by odzyskać wcześniejszą stratę
Myślisz o grze w pracy lub w nocy
Pożyczasz pieniądze, żeby zagrać
Gra zajmuje miejsce innych zajęć

Ochrona bez tłumaczeń

Co się dzieje, gdy chcę zwolnić tempo?

W Twin Casino każde z tych ustawień zmieniasz sam, w spokojnym tempie i bez pośpiechu.

Jak trwale zamknąć konto przez kontakt z pomocą?+

Na życzenie konto zamykamy na stałe i takiej decyzji nie trzeba uzasadniać. Wiadomość wysyłasz z adresu podanego przy rejestracji, a zespół potwierdza zamknięcie zwrotnie. Dostęp do profilu i historia gry zostają zamknięte.

Co daje przerwa w grze i kiedy wracam do konta?+

Przerwa blokuje logowanie i dostęp do gier na wybrany przez ciebie czas, nie zmieniając danych konta. Po jej upływie wracasz do profilu bez dodatkowych kroków. Jeśli potrzebujesz dłuższej ciszy, wybierasz okres dłuższy albo samowykluczenie.

Czy samowykluczenie da się skrócić, gdy poczuję się lepiej?+

Nie, wykluczenie trwa przez cały wybrany okres i nie kończy się wcześniej na prośbę gracza. Taka sztywność jest celowa: decyzję podejmujesz w trzeźwym momencie, a nie pod wpływem chwili. Po upływie terminu konto wraca do normalnego działania.

Czy wykluczenie w tym kasynie obejmuje też inne strony?+

Nie, wykluczenie ustawiasz w swoim koncie i dotyczy ono tylko serwisu Twin Casino. W Polsce nie ma krajowego rejestru samowykluczeń, więc inne podmioty nie widzą tej blokady. Przy szerszym problemie warto zadzwonić na Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych.

Gdzie zmienić limit, który ustawiłem wcześniej?+

Wszystkie limity leżą w tym samym miejscu w koncie, w sekcji odpowiedzialnej gry w profilu. Zmiana obowiązuje od razu po zapisaniu i od tego momentu dotyczy kolejnych wpłat oraz zakładów. Nowa wartość jest widoczna przy każdym wejściu w tę sekcję.